Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio

1. Oggetto del Servizio

Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e l’utilizzo del portale web (comunedicellole-scuola.it) dedicato alla gestione e al pagamento degli abbonamenti per i servizi di mensa e trasporto scolastico del Comune di Cellole (CE). Titolare del Servizio è il Comune di Cellole, con sede in Via Raffaello, 20 – 81030 Cellole (CE).

2. Registrazione e Account Utente

• L’accesso ai servizi richiede la registrazione al portale da parte di un genitore o tutore legale maggiorenne, in possesso dei pieni diritti civili.

• L’utente si impegna a fornire dati personali veritieri e aggiornati, sia propri che relativi ai minori associati ai servizi (alunni).

• L’utente è unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali d’accesso.

• La cancellazione dell’account può essere richiesta inviando una comunicazione a: comune.cellole@asmepec.it.

3. Tariffe, Pagamenti e Ricevute

• Le tariffe dei servizi (mensa e trasporto scolastico) sono stabilite dagli atti amministrativi ed ufficiali del Comune di Cellole e possono subire variazioni secondo le delibere comunali vigenti.

• I pagamenti avvengono tramite piattaforme digitali sicure (PagoPA / Stripe / PayPal).

• Per ogni transazione completata con successo, il sistema genera automaticamente una conferma d’ordine ed una ricevuta di pagamento inviata all’indirizzo e-mail dell’utente. Tali documenti certificano il pagamento e sono validi ai fini delle detrazioni fiscali previste dalla legge.

• Il Comune di Cellole non è responsabile per eventuali blocchi o disservizi imputabili direttamente ai gestori dei circuiti di pagamento.

4. Gestione Assenze, Crediti e Codici Sconto

• Gli abbonamenti acquistabili sul portale hanno validità mensile.

• In caso di assenza dell’alunno dal servizio mensa/trasporto, l’utente può richiedere il recupero del credito per i giorni non usufruiti utilizzando l’apposita funzione di segnalazione assenze disponibile sul portale web o sull’applicazione mobile.

• A seguito della conferma dell’assenza, il sistema genererà un codice sconto di valore pari alle giornate richieste. Tale codice sconto potrà essere applicato dall’utente esclusivamente in fase di acquisto degli abbonamenti mensili successivi.

5. Diete Speciali e Allergie Alimentari

• Data la delicatezza della materia e la necessità di tutelare la salute degli alunni, le richieste di diete speciali per patologie, intolleranze, allergie alimentari o motivi etico-religiosi NON possono essere gestite direttamente online.

• L’utente è tenuto a recarsi personalmente presso gli uffici del Comune di Cellole per presentare l’opportuna documentazione medica o la richiesta formale di variazione della dieta.

• Il servizio di somministrazione del pasto speciale o personalizzato si intenderà attivo solo dopo l’effettiva presa in carico della documentazione da parte degli uffici comunali competenti.

6. Erogazione dei Servizi e Responsabilità

• Il Comune si impegna a mantenere il portale attivo, aggiornato e funzionante. Tuttavia, non potrà essere ritenuto responsabile per temporanee interruzioni del servizio dovute a forza maggiore, manutenzioni straordinarie o guasti alle reti telematiche.

• L’utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati dell’abbonamento acquistato prima di confermare il pagamento.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, loghi, grafica, modulistica) sono di proprietà del Comune di Cellole o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione non autorizzata.

8. Protezione dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., esclusivamente per le finalità legate all’erogazione dei servizi scolastici richiesti. L’informativa completa sul trattamento dei dati è consultabile nell’apposita sezione “Privacy Policy” del sito.